请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

IT运维管理,ITIL,ITSS,ITSM,ISO20000-ITIL先锋论坛

 找回密码
 微信、QQ、手机号一键注册

扫描二维码登录本站

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
查看: 56|回复: 0

[每周网络讲堂] 长河《事件管理流程落地实践方法》系列十讲第二讲19年10月31日直播!第351期!

[复制链接]
发表于 2019-11-2 23:36:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
先锋论坛微课堂:第351期
时间:2019年10月31日
(周四晚八点)
主讲嘉宾:长河讲师
话题:《事件管理流程落地实践方法》
系列十讲第2讲





背景介绍01针对不少IT公司和网友急需解决事件管理流程落地问题ITIL先锋论坛组织专家顾问团,针对大家非常关心的事件管理(Incident)流程的实践方法进行共十期的深入探讨,在回顾ITIL理论知识的同时,大量分享ITIL事件管理流程的落地方法和实施案例。



讲师介绍
02
长河顾问介绍:

Title:深圳艾拓先锋咨询总监、西安交通大学管理学工程硕士、PeopleCert授权ITIL 4认证讲师、EXIN授权DevOps专家认证讲师、前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问。
经历:20多年IT从业经验,具有丰富的ITIL / ITSM / DevOps咨询和实践经验,精通云计算平台架构、开发运维一体化及云环境下的IT服务管理。
证书: DevOps Master、 ITIL Expert、vmware VCP、RHCE、MCSE、IPMP、Prince2专家级、ISO20000、ISO27001、Cobit、ITSS
著作:《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》
译作:《DevOps最佳实践》


近期分享:2018年11月22日在论坛分享过专家讲堂专题347期:《事件管理流程落地实践方法》系列十讲第一讲,深受网友喜欢!



听者收益
03听者收益:
1、事件流程的报告应该如何编写;
2、事件单的两种分派模式;
3、事件单的业务分类与服务目录挂钩有什么好处;4、如何提高服务台对事件的分派准确率


收听方法
04
转发此宣传后加管理员Karen微信18027379316加入群收听。备注:收听讲堂! 敬请关注微信公众号了解最新讲堂动态(itilxf)。





关于艾拓先锋05ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区,自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地,目前已发展4万多名
论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章,以及1万多份可供下载的学习和实践资料。300多期公益微课堂。ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下,将继续为初学者提供入门的引领,为实践者提供落地的支撑,为IT 服务管理业界提供沟通交流的平台。


深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL先锋论坛的商业运营机构,作为国际信息科学考试学会(Exin)在国内的专业授权培训组织,致力于ITIL、DevOps、ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作,同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构,公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书(电子科技大学出版社,ISBN978-7-5647-268-3)。

艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务,2011年以来,已经为IT管理人员培训超过3000人次,是国内名副其实的IT服务管理培训第一品牌!

精品培训
06
最新培训快讯:
ITIL®4初级培训(火爆):
广州11月9~10日(长河)
上海11月23~24日(刘颋)
武汉11月30~12月1日
北京12月21~22日

Devops Professional (品牌)
广州11月16~17日
成都11月23日~24日


ITIL 4 MP课程(最新)
广州12月7~8日
北京12月28~29日

ITSS项目经理(热门)
广州11月6~11月8日 (熊健淞)已满
广州11月14~17日(熊健淞)

PRINCE2(人气)
北京11月21~11月24日(刘歆轶)

PMP(最新)
广州1月11、12日 2月9日 16日

培训联系:Karen老师 电话:4008-060-230。QQ:80049496  微信请扫二维码

NWM2xOBb_TY4k.jpg


















本版积分规则

QQ|小黑屋|手机版|Archiver|艾拓先锋网 ( 粤ICP备11099876号-1 )|网站地图

Baidu

GMT+8, 2019-11-12 12:26 , Processed in 0.150837 second(s), 24 queries .

Powered by Discuz! X3.4 Licensed

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表