请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

ITIL,DevOps,ITSS,ITSM,IT运维管理-ITIL先锋论坛

 找回密码
 微信、QQ、手机号一键注册

扫描二维码登录本站

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
查看: 539|回复: 0

[先锋学友汇] ITIL4 Foundation5月30~31日网络课程,长河授课!先锋论坛出品!

[复制链接]
发表于 2020-5-1 20:03:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
ITIL® 4 Foundation课程介绍
cAZqgRT7_quSs.jpg

ITIL(Information Technology Infrastructure Library):即信息技术基础构架库,一 套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。由英国商务部OGC负责管理,旨在为解决“IT服务质量不佳”的问题,逐步提出和完善的一整套对IT 服务的质量进行评估的方法体系。ITIL目前正被广泛应用,许多著名的跨国公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者,ITIL对于将 IT流程标准化且与商业同步、提升处理效率上,有相当大的帮助。


近期2020年5月30~31日推出长河老师全国网络课程,后续将推出线下课程,欢迎全国各地的朋友咨询和报名,五一报名(5月1~5月7日)和老学员推荐有优惠,翻译团队的朋友有优惠哟!详情请咨询Karen,电话:4008060230。

感兴趣的朋友可以收听腾讯视频:长河2020年4月23日ITIL先锋论坛网络公益讲堂363期-《ITIL 4知识体系详解》
ITIL® 4 Foundation课程简介

ITIL® 4 Foundation课程简介
本课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问、企业IT运维人员、系统集成商技术支持人员、IT 服务外包公司技术人员为主要学习对象,促进学员了解ITIL 4的精髓思想,帮助学员和企业不断提升其IT管理实践。
                                       
ITIL 4更符合实际工作场景,对于日常工作更有指导意义,对于今后职业发展带来新的契机。相比之前版本,ITIL 4的五大进化:
✓ 更加强调业务价值
✓ 推出了SVS,SVC全新框架,符合当前数字化转型的大趋势和方向
✓ 改流程为实践,将流程、技术、人员、和合作伙伴整合为同一概念,不再割裂的看待IT服务管理要素
✓ 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿
✓ 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合
课程目ITIL® 4 课程目标及收益
◆ 课程目标及收益
三十多年来,ITIL被全球数以千计的组织使用,被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。ITIL 4,为组织带来:
✓ 使IT服务与业务优先级保持一致,以实现战略目标
✓ 提高服务组合的价值,同时降低成本和风险
✓ 提高IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力,更好地利用员工的技能和经验
✓ 提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。
✓ ITIL 4提供了一个整体的端到端视图,与精益IT,敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。

对于参加认证培训的学员,你可以了解和获得以下收益:
                                       
gNLbRWyC_pSjT.jpg

ITIL® 4 Foundation课程对象
◆ 课程对象
 信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理
 IT运维人员、IT 项目经理、软件/系统开发主管
 IT/业务经理资深IT人员、IT支持服务主管
 IT客户服务人员、Helpdesk经理
 IT咨询顾问、IT 服务管理工具实施核心人员

ITIL® 4 Foundation课程大纲

◆ 课程大纲
为期2天的课程将为学习者提供了关于ITIL 4核心概念的广泛介绍。借助ITIL 4的概念、术语、小组讨论、基于案例的互动以及课程中包含的例子,您将从认证的培训课程中获得ITIL 4的官方认证。本课程旨在让学习者更广泛地了解ITIL 4的原则,并向他们展示如何在ITIL 4指导下作为一个整体改进他们和组织的工作。该课程将激励您作为变革先锋,分享和使用您所学到知识,并继续学习,来领导和指导其他人。

本课程时长共两天,详细安排请见下表:
第1天
模块 主题 开始 结束
基于预习内容的ITIL 4的介绍和回顾 9:00 9:30
服务管理的基本概念
价值和组织 9:30 10:00
产品和服务 10:00 10:15
服务关系 10:15 10:25
成本&风险、功用&功效 10:15 10:35
  
课间休息 10:35 10:45

服务管理的四个维度 10:45 12:00

中午休息 12:00 14:00

ITIL的服务价值系统-第一部分 服务价值系统 13:30 14:55

课间休息14:55 15:05

ITIL的服务价值系统-第二部分 服务价值链 15:05 16:15

课间休息 16:15 16:25

ITIL的服务价值系统-第三部分 指导原则 16:25 17:45
问题解答/知识回顾/课后作业 17:45 18:00

第2天
第一天内容回顾 9:00 9:15
ITIL管理实践-第一部分 总体管理实践 9:15 10:35

课间休息 10:35 10:45                                
ITIL管理实践-第二部分 服务管理实践 10:45 12:00

中午休息 12:00 14:00

ITIL管理实践-第三部分 服务管理实践 14:00 14:55

课间休息 14:55 15:05

ITIL管理实践-第四部分 服务管理实践 15:05 16:15

课间休息 16:15 16:25

ITIL管理实践-第五部分 技术管理实践 16:25 16:50
  
问题解答/知识回顾 16:50 17:30

考试一小时(线下考试,一线城市学员三人以上集中时间在培训后一周左右进行)
ITIL® 4 Foundation课程特邀讲师
◆ 培训讲师—长河
Title:深圳艾拓先锋咨询总监、PeopleCert授权ITIL4认证讲师、EXIN授权DevOps专家认证讲师、前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问

经历:20多年IT从业经验,具有丰富的ITIL / ITSM / DevOps咨询和实践经验,精通云计算平台架构、开发运维一体化及云环境下的IT服务管理。

证书: DevOps Master、 ITIL 4 Managing Professional、ITIL v3 Expert、vmware VCP、RHCE、MCSE、IPMP、Prince2专家级、ISO20000、ISO27001、Cobit、ITSS

出版:《ITIL 4服务管理认证考试指南》、《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》主编、《DevOps最佳实践》翻译作者
ITIL培训机构—关于艾拓先锋
◆ 培训机构—关于艾拓先锋

ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区,自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地,目前已发展4万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章,以及1万多份可供下载的学习和实践资料、300多期专家微课堂。ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下,将继续为初学者提供入门的引领,为实践者提供落地的支撑,为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。

深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL先锋论坛的商业运营机构,作为国际信息科学考试学会(Exin)在国内的专业授权培训组织,致力于ITIL、DevOps、ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作,同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构,公开出版有《开源IT 运维管理软件-iTop实施指南》一书(电子科技大学出版社, ISBN978-7-5647-4268-3),《ITIL 4服务管理认证考试指南》。

艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务,2011年以来,已经为IT管理人员培训近3000人次,是国内名副其实的IT服务管理培训第一品牌!
ITIL® 4 Foundation课程培训资质
◆ 培训资质

荣获荷兰 Exin 机构授予的授权考试中心资质

荣获荷兰 Exin 机构授予的授权培训提供机构资质

荣获英国 Axelos 机构授予的培训机构资质

荣获希腊 Peoplecert 机构授予的培训机构资质

ITIL® 4 Foundation课程费用



◆ 课程费用
培训费用:人民币3980元/人(含发票、培训费、考试费、电子版证书、教材费) 不含税金3780元。五一报名(5月1~5月7日)和老学员推荐有优惠,翻译团队的朋友有优惠哟!详情请咨询Karen~~


gbChIJN5_SNxS.jpg

服务热线:4008060230 微信:18027379316
    全国QQ咨询群:119205977
 联系老师:Karen QQ:80049496 叮当QQ:9581326
 企业邮箱:Karen@itilxf.com
 详细咨询请加Karen老师微信,备注:课程咨询

NWM2xOBb_TY4k.jpg










上一篇:先锋论坛2020年第一季度优秀学员-合肥孙维威,深圳谢忠凯,上海陆荣昌!
下一篇:艾拓先锋微课堂364~366期视频!杨泉《Prince2免费培训系列课程》ITIL先锋论坛出品~~

本版积分规则

参加 ITIL 4 Foundation和中级过渡MPT认证、DevOps专家认证、ITSS服务经理认证报名

QQ|小黑屋|手机版|Archiver|艾拓先锋网 ( 粤ICP备11099876号-1 )|网站地图

Baidu

GMT+8, 2020-5-27 01:37 , Processed in 0.145489 second(s), 27 queries .

Powered by Discuz! X3.4 Licensed

Copyright © 2001-2020, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表