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[每周网络讲堂] 艾拓先锋微课堂367期视频!张翼《ITSS运维服务能力成熟度模型详解——运维工具篇》

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发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

1、张翼讲师简介
二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSSISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。资格:ITSS运维标准评估师、ITSS咨询设计标准评估师、ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、ITSS运维标准应用经理讲师、ITIL EXPERT、ITIL Foundation Trainer、EXIN DevOps Professional。
参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分:医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分:实施指南》的编制工作.
参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写,参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作。

2、课程介绍
通过对ITSS标准族架构及基础原理的回顾,引出ITSS运维服务能力成熟度模型标准,进而对其中的运维工具部分进行详解,重点结合成熟度模型的四个级别讲解运维工具不断演绎完善的进程。
促使学员形成对运维工具的正确认知,掌握不断改进完善运维工具的方法,能够在实践中善用运维工具,持续提升服务质量。

3、张翼《ITSS运维服务能力成熟度模型详解——运维工具篇》艾拓先锋微课堂367期视频!点击链接观看 https://v.qq.com/x/page/p09671rrv1k.html


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深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL先锋论坛的商业运营机构,作为国际信息科学考试学会(Exin)在国内的专业授权培训组织,致力于ITIL、DevOpsITSSISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作,同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构,公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书(电子科技大学出版社,ISBN978-7-5647-268-3)。

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ITIL先锋论坛网络公益讲堂第367期PPT-张翼《ITSS运维服务能力成熟度模型详解-运维工具.pdf

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