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[提问与解答] 如何吸引技术人员来学习ITIL知识?

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来自- 广东广州

参加活动:20

组织活动:1

发表于 2012-11-2 10:17:24 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自- 广东广州
本帖最后由 nilewole2008 于 2012-11-2 11:12 编辑

在一个运维团队中需要分享ITIL的知识。面向的听众是网络系统技术部门负责人及技术人员。这个技术团队已经有几年的运维系统建设经验。但没有系统地根据ITIL体系去进行,是在实践中摸索总结,逐步发展的。总的来说,和TIIL的一些理论还是比较契合的。现在需要做ITIL理论的分享,主讲人也是团队成员。但大部分技术人员偏向技术,对单纯的理论概念流程不感兴趣。在自愿参加的形式下,该如何讲解来吸引他们参加这个分享呢? 谁可以给主讲老师一些建议?例如,如何准备内容,形式。重点可以讲解TIIL的哪部分内容等。 谢谢先。


补充一下:让技术人员学习的目的 : 1)他们属于运维规范中执行层面的人员,需要了解为什么,而不是简单地执行。
                                        2)扩充他们的知识面,让他们对运维体系有更广泛地了解。。
                                        3)让技术人员能转变思维,从被动模式,转为主动模式。提升服务质量。。
                                        4)其中有涉及对运维平台功能改进需求分析人员、开发人员,提升他们的认知,规划设计合理适用的平台功能;

本贴的重点是要给主讲人一些建议,该如何准备演讲内容、形式、采用的方法、突出什么重点等。。谢谢。

@gogoat @itsm-duan @长河@Solo @水杉之镜 @我思之  
来自- 福建厦门

参加活动:5

组织活动:0

发表于 2012-11-2 10:19:53 | 显示全部楼层 来自- 福建厦门
跟着学习
来自- 北京

参加活动:5

组织活动:0

发表于 2012-11-2 10:22:10 | 显示全部楼层 来自- 北京
方向性问题, 在于所处组织是否认为  服务用户大于技术提供,一个是主动的心态,一个是被动的心态。  呵呵 个人认为还是主动心态 提供服务的号。。。
来自- 北京

参加活动:17

组织活动:0

发表于 2012-11-2 10:22:54 | 显示全部楼层 来自- 北京
看题目第一点儿。那就是让其认识管理的必要性哦。
管理分为:管理和被管理。
nali14 该用户已被删除
发表于 2012-11-2 10:27:05 | 显示全部楼层 来自- 湖北鄂州
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽

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