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[先锋学友汇] 总287期 专家讲堂:ITIL顾问面对面十讲之收官之作-ITIL流程设计的需求调研方法

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发表于 2018-5-9 11:39:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
主题:ITIL顾问面对面十讲之收官之作-ITIL流程设计的需求调研方法
背景:大量的ITIL学员开始在本组织尝试实践流程落地,但由于不了解ITIL流程的设计方法而难以下手,其中尤其欠缺流程设计方案的需求调研方法知识,难以摸清本组织的IT运维管理现状,导致制定的流程变更方案不能对症下药,或者难以推进执行。
收益:通过收听,学员可以了解ITIL流程设计的需求调研方法,根据ITIL最佳实践摸清本公司IT运维管理工作现状,找出差距,制定有针对性的解决方案,为后续的流程方案设计打下坚实的基础。
讲师:长河,艾拓先锋机构咨询总监、西安交大管理学硕士、EXIN授权DevOps认证讲师、PeopleCert授权ITIL认证讲师、云计算架构师、DevOps解决方案架构师、前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问,持有DevOps Master、DevOps Professional、ITIL Expert、vmware VCP、RHCE、MSCE、IPMP、Prince2专家级、ISO20000、ISO27001、Cobit、ITSS等众多权威证书,著有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》、参与翻译《DevOps最佳实践》(为DevOps认证培训官方指定教材)。
微信图片_20180509113732.jpg

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