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[每周网络讲堂] ITIL先锋讲堂总第223期 Skymemory 《从零开始,企业itop落地实施》

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发表于 2016-11-30 15:23:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 monicazhang 于 2018-7-6 16:06 编辑

ITIL先锋讲堂总第223期 Skymemory 《从零开始,企业iTop落地实施》
讲师简介       Skymemory,北京O2O电商 CTO办公室 工程效率工程师,目前使用itop在集团母公司践行itil两年,完整经历ITIL的流程设计、工具部署、落地实施、运营推广四个过程;以集团化业务为背景,在本地测试环境中,从零搭建itop,深入浅出讲解itop工具的启用的完整过程
内容介绍       从发从第一封请求,处理第一个事件,到实施ITOP,我们做了那些itop改进? itop 在业务落地的过程面临着层层问题:新员工缺乏培训知识储备更不上;运营团队人效不高无法满足一线员工的需求;企业雇主无从得知原因所在产品无法判断需求紧急。我们是怎么走过这些“坑”的?

主体视频:








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