先锋论坛微课堂:第332期 时间:2019年5月23日(周四晚八点) 主讲嘉宾:长河讲师 话题: 《ITIL 4核心内容导读》
微课堂第332期
01【干货分享】快速学习ITIL 4知识结构,了解ITIL 4如何指导我们在数字化转型时代最大化交付端到端的客户业务价值。
长河讲师
02长河讲师介绍: Title:深圳艾拓先锋咨询总监、西安交通大学管理学工程硕士、PeopleCert授权ITIL 4认证讲师、EXIN授权DevOps专家认证讲师、前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问
经历:20多年IT从业经验,具有丰富的ITIL / ITSM / DevOps咨询和实践经验,精通云计算平台架构、开发运维一体化及云环境下的IT服务管理。
证书: DevOps Master、 ITIL Expert、vmware VCP、RHCE、MCSE、IPMP、Prince2专家级、ISO20000、ISO27001、Cobit、ITSS等
著作:《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》
译作:《DevOps最佳实践》
听者收益03内容:
1、分析IT运维工作难以直观体现对业务价值的贡献问题
2、介绍SVS服务价值系统
3、介绍IT服务管理的四维模型
收听方法
04转发此宣传后加管理员Karen微信18027379316加入群收听。备注:收听讲堂! 敬请关注微信公众号了解最新讲堂动态(itilxf)。 梦想的伏线如此之长,不以月计、不以年计,而动辄十年。更年轻时,梦想对于我们,是奢侈品;如今,梦想是一个朴素的事情,需要你同样朴素踏实地完成。by 绿妖

关于艾拓先锋
05ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区,自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地,目前已发展4万多名
论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章,以及1万多份可供下载的学习和实践资料。300多期公益微课堂。ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下,将继续为初学者提供入门的引领,为实践者提供落地的支撑,为IT 服务管理业界提供沟通交流的平台。
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL先锋论坛的商业运营机构,作为国际信息科学考试学会(Exin)在国内的专业授权培训组织,致力于ITIL、DevOps、
ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作,同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构,公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书(电子科技大学出版社, ISBN978-7-5647-4268-3)。
艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务,2011年以来,已经为IT管理人员培训超过2000人次,是国内名副其实的IT服务管理培训第一品牌!
精品培训
06相比之前版本,ITIL 4的五大进化:
✓ 更加强调业务价值
✓ 推出了SVS,SVC全新框架,符合当前数字化转型的大趋势和方向
✓ 改流程为实践,将流程、技术、人员、和合作伙伴整合为同一概念,不再割裂的看待IT服务管理要素
✓ 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿
✓ 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合
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