长河《ITIL4实践与旧版ITIL流程的对比分析》2019年8月22日直播！

karen

微课堂第344期

先锋论坛微课堂：第344期

时间：2019年8月22日（周四晚八点）

主讲嘉宾：长河讲师

话题：《ITIL4实践与旧版ITIL流程的对比分析》

长河讲师

背景
03背景：
ITIL4的整体结构框架发生了较大的变化，实践部分既继承了旧版ITIL的绝大部分流程内容，也做了重要补充，巧妙地将流程、职能、技术工具和管理方法整合到了一个共同的概念-“实践”。


听者收益
04听者收益：
1、了解ITIL4总体内容；
2、了解ITIL4实践的目的目标；
3、分析ITIL4实践与ITIL v3/2011各流程的异同。



收听方法
05

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