长河《事件管理流程落地实践方法》系列十讲第二讲19年10月31日直播！第351期!

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先锋论坛微课堂：第351期

时间：2019年10月31日

（周四晚八点）

主讲嘉宾：长河讲师

话题：《事件管理流程落地实践方法》

系列十讲第2讲

背景介绍01针对不少IT公司和网友急需解决事件管理流程落地问题ITIL先锋论坛组织专家顾问团，针对大家非常关心的事件管理（Incident）流程的实践方法进行共十期的深入探讨，在回顾ITIL理论知识的同时，大量分享ITIL事件管理流程的落地方法和实施案例。



讲师介绍
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长河顾问介绍：

Title：深圳艾拓先锋咨询总监、西安交通大学管理学工程硕士、PeopleCert授权ITIL 4认证讲师、EXIN授权DevOps专家认证讲师、前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问。
经历：20多年IT从业经验，具有丰富的ITIL / ITSM / DevOps咨询和实践经验，精通云计算平台架构、开发运维一体化及云环境下的IT服务管理。
证书： DevOps Master、 ITIL Expert、vmware VCP、RHCE、MCSE、IPMP、Prince2专家级、ISO20000、ISO27001、Cobit、ITSS等
著作：《开源IT运维管理软件--iTop实施指南》
译作：《DevOps最佳实践》


近期分享：2018年11月22日在论坛分享过专家讲堂专题347期：《事件管理流程落地实践方法》系列十讲第一讲，深受网友喜欢！



听者收益
03听者收益：
1、事件流程的报告应该如何编写；
2、事件单的两种分派模式；
3、事件单的业务分类与服务目录挂钩有什么好处；4、如何提高服务台对事件的分派准确率


收听方法
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转发此宣传后加管理员Karen微信18027379316加入群收听。备注：收听讲堂！ 敬请关注微信公众号了解最新讲堂动态（itilxf）。

关于艾拓先锋05ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展4万多名
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深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL先锋论坛的商业运营机构，作为国际信息科学考试学会（Exin）在国内的专业授权培训组织，致力于ITIL、DevOps、ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作，同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构，公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书（电子科技大学出版社，ISBN978-7-5647-268-3）。

艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务，2011年以来，已经为IT管理人员培训超过3000人次，是国内名副其实的IT服务管理培训第一品牌！

精品培训
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最新培训快讯：

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培训联系：Karen老师 电话：4008-060-230。QQ:80049496  微信请扫二维码