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[每周网络讲堂] 长河《谈谈事件单的分类与分派》公益专家讲堂20年3月26日直播!艾拓先锋第360期讲堂!

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匿名  发表于 2020-3-26 17:50:13 |阅读模式
先锋论坛微课堂:第360期
主题:《谈谈事件单的分类与分派》
时间:2020年3月26日
(周四晚八点~九点)
主讲嘉宾:长 河
听课途径:千聊(免费专家讲堂)


背景介绍01如何逐步提升事件单的数据质量,便于从数据中分析问题及提升流程成熟度?如何提高事件单的一次分派准确率来提高ITIL事件单响应和处置的及时性?不少IT组织还是有些疑惑和不足的。今晚请收听长河老师分享《谈谈事件单的分类与分派》~~

讲师介绍
02长河讲师简介:

深圳艾拓先锋咨询总监、西安交通大学管理学工程硕士、PeopleCert授权ITIL 4认证讲师、EXIN授权DevOps专家认证讲师、前华为云计算架构师、前HP高级咨询顾问、《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》主编,《ITIL 4服务管理认证考试指南》主编,《DevOps最佳实践》译者。

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课程介绍03了解事件单与服务目录映射的必要性,分析不同的派单模式以及如何提高服务台对事件的分派准确率等话题。
课程收益

041、事件的分类作用
2、事件的分派方式
3、如何提高分类与分派的准确性
今晚最佳提问者将获得长河老师主编《ITIL 4服务管理认证考试指南》一本

收听方法
04
转发此宣传后加管理员Karen微信18027379316加微信群,开课前会统一发千聊链接收听。备注:360期讲堂! 敬请关注微信公众号了解最新讲堂动态(itilxf)。


关于艾拓先锋05ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区,自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地,目前已发展4万多名
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艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务,2011年以来,已经为IT管理人员培训超过3000人次,是国内名副其实的IT服务管理培训第一品牌!

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因疫情影响,最终开课方式和时间请联系KAREN老师,联系方式 电话:4008-060-230。QQ:80049496  微信请扫二维码

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