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[先锋学友汇] 20年8月份IT项目经理培训班优秀学员-肖志彬

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匿名  发表于 2020-9-10 13:38:13 |阅读模式
IT项目经理培训班优秀学员-肖志彬

项目运营 项目风险
通过三天时间学完了傅盛老师的ITSS项目服务经理课程,实在是受益匪浅。在课程中,傅老师用通俗易通的语言,讲解了国际及国内信息技术服务发展现状、ITSS体系架构、项目生命周期、IT服务生命周期以及服务要素(人员、过程、技术、资源,PPTR)等内容。使我对于项目的运营和项目风险识别有了更深层次的认识。


培训机会 来之不易
我们公司是华南区专业的IT服务商,公司对于服务项目的流程化、标准化、规范化有着越来越高的要求,这对做运维管理工作的我们有较大的挑战,所以本人向公司申请了此次培训的机会。


Photo courtesy of Book Soup

系统学习 收获满满
通过本次ITSS项目服务经理的系统化学习培训,掌握了项目规划设计(如何识别需求、结合公司优势设计服务目录和服务级别协议等)、部署实施(四要素的整合、部署实施方法)、服务运营(人员储备、连续性管理、绩效、备品备件、满意度等)、持续改进(服务测量、回顾改进等)、监督管理(内审、管审、风险管理)、团队管理等方面的知识。


学习互补 ITIL&ITSS
在培训ITSS前,本人在艾拓先锋还参加过ITIL foundation培训,ITIL是IT服务管理的一个最佳实践框架,ITSS包含了IT服务各生命周期所应遵循的标准,涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域,ITIL和ITSS两门课程在知识结构上能够实现相互补充,能够拓宽对项目管理理解的宽度和深度。建议其他小伙伴,在条件允许的情况下,能够进行补充学习。

最后祝同学们工作顺利~

肖志彬
2020年8月31日


艾拓先锋联合合作方举办ITSS课程输送深圳学员荣获优秀学员称号!






ITSS IT项目经理课程 10月23~25日
更多课程详情,开课方式和时间请联系KAREN老师!
电话:4008-060-230。QQ:80049496  微信请扫二维码

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