20年8月份IT项目经理培训班优秀学员-肖志彬

IT项目经理培训班优秀学员-肖志彬

项目运营 项目风险

通过三天时间学完了傅盛老师的ITSS项目服务经理课程，实在是受益匪浅。在课程中，傅老师用通俗易通的语言，讲解了国际及国内信息技术服务发展现状、ITSS体系架构、项目生命周期、IT服务生命周期以及服务要素（人员、过程、技术、资源，PPTR）等内容。使我对于项目的运营和项目风险识别有了更深层次的认识。

培训机会 来之不易

我们公司是华南区专业的IT服务商，公司对于服务项目的流程化、标准化、规范化有着越来越高的要求，这对做运维管理工作的我们有较大的挑战，所以本人向公司申请了此次培训的机会。

Photo courtesy of Book Soup

系统学习 收获满满

通过本次ITSS项目服务经理的系统化学习培训，掌握了项目规划设计（如何识别需求、结合公司优势设计服务目录和服务级别协议等）、部署实施（四要素的整合、部署实施方法）、服务运营（人员储备、连续性管理、绩效、备品备件、满意度等）、持续改进（服务测量、回顾改进等）、监督管理（内审、管审、风险管理）、团队管理等方面的知识。

学习互补 ITIL&ITSS

在培训ITSS前，本人在艾拓先锋还参加过ITIL foundation培训，ITIL是IT服务管理的一个最佳实践框架，ITSS包含了IT服务各生命周期所应遵循的标准，涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域，ITIL和ITSS两门课程在知识结构上能够实现相互补充，能够拓宽对项目管理理解的宽度和深度。建议其他小伙伴，在条件允许的情况下，能够进行补充学习。

最后祝同学们工作顺利~

肖志彬

2020年8月31日

艾拓先锋联合合作方举办ITSS课程输送深圳学员荣获优秀学员称号！

ITSS IT项目经理课程 10月23~25日

更多课程详情，开课方式和时间请联系KAREN老师!

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