艾拓先锋论坛第384期专家网络讲堂—张翼《激活运维服务目录》视频回放

论坛小编

01、讲师简介

二十年以上IT工作经历，熟悉ITIL、ITSS、ISO20000等IT服务管理方法论，实践经验丰富，广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。

资格：ITSS运维标准评估师、ITSS咨询设计标准评估师、ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、ITSS运维标准应用经理讲师、ITIL 4 MP、ITIL Foundation Trainer、EXIN DevOps Professional。

参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分：医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分：实施指南》的编制工作。

参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写，参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作。

02、课程介绍

本期课程分为三个部分：1）重新认知服务目录：通过一些类比，让学员重新认知运维服务目录的概念与效能，了解服务目录的强大；

2）构建你的服务目录：借鉴标准，结合实例，让学员掌握运维服务目录的构建方法3）服务目录的升华：结合价值链理论，引出业务服务目录的概念。

03、【视频回放地址】：点击链接进行观看https://v.qq.com/x/page/u3160s2nch2.html?

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作为PeopleCert和Exin在国内双重授权的培训组织，致力于ITIL、DevOps、

ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程

的培训及IT运维管理流程体系咨询工作，同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施

/二次开发及培训课程的商业机构，公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》、

（电子科技大学出版社， ISBN978-7-5647-4268-3）、《ITIL 4 服务管理认证考试指南》。

ITIL 4 Foundation网络授课10月17~18日：

ITIL 4 MP课程时间安排：

10月24-25日CDS   11月7-8日DPI

11月21-22日DSV   12月5-6日HVIT

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