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[每周网络讲堂] 艾拓先锋论坛第384期专家网络讲堂—张翼《激活运维服务目录》视频回放

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发表于 2020-10-16 21:34:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 论坛小编 于 2020-10-16 21:51 编辑

01、讲师简介

二十年以上IT工作经历,熟悉ITIL、ITSSISO20000等IT服务管理方法论,实践经验丰富,广州赛宝认证中心服务有限公司资深技术经理。

资格:ITSS运维标准评估师、ITSS咨询设计标准评估师、ITSS数据中心服务能力成熟度模型标准评估师、ITSS运维标准应用经理讲师、ITIL 4 MP、ITIL Foundation Trainer、EXIN DevOps Professional。

参加国家标准《GB/T 28827.1 信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》《GB/T 28827.8 信息技术服务 运行维护 第8部分:医院管理规范》《GB/T 36074.2-2018 信息技术服务 服务管理 第2部分:实施指南》的编制工作。

参加书籍《现代医院IT运维服务管理-基于ITSS的最佳实践》编写,参加书籍《ITIL 4服务管理认证考试指南》评审工作。


02、课程介绍

本期课程分为三个部分:1)重新认知服务目录:通过一些类比,让学员重新认知运维服务目录的概念与效能,了解服务目录的强大;

2)构建你的服务目录:借鉴标准,结合实例,让学员掌握运维服务目录的构建方法3)服务目录的升华:结合价值链理论,引出业务服务目录的概念。



03、【视频回放地址】:点击链接进行观看https://v.qq.com/x/page/u3160s2nch2.html?


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/二次开发及培训课程的商业机构,公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》、

(电子科技大学出版社, ISBN978-7-5647-4268-3)、《ITIL 4 服务管理认证考试指南》。


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