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[先锋学友汇] “数字化转型”的大背景下,我们的出路在哪里?-优秀学员张瑛璐同学的思考!

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发表于 2020-10-21 14:42:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
2020年10月艾拓培训ITIL 4优秀学员-西安张瑛璐



    张瑛璐个人介绍

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        我来自西安一家传统行业,参加工作的那一年,刚好赶上公司实施ERP项目建设,我作为一名关键用户参与了整个项目的建设过程,之后便与企业的信息化结下不解之缘,一直从事相关的工作。但之前的工作多聚焦于项目建设开发本身——实施ERP、MES、WMS等等一个个信息系统,重建设轻运维,更谈不上为“用户”提供服务、共创价值。
        2018年之后,随着企业IT组织架构的调整,将项目建设开发与运维服务分离,组建专业的运维团队,服务系统用户。短期看,的确在系统持续优化、规范化管理等方面取得一定进步,但随之而来的是业务“竖井”丛生,沟通受阻、协作困难、业务抱怨大等问题频发。这又使得我们不得不反思在“数字化转型”的大背景下,我们的出路在哪里?


ITIL 4的新认识


       通过本次培训使我对ITIL 4的知识体系有了整体的认识,将之前零散的知识点串联起来,更加引发了我对目前工作中业务模式的思考。长河老师两天的讲授,不仅是理论上的升华,更为我今后的实践开启了思路。  


长河老师的课堂学习收获


        此次ITIL 4服务管理的课程学习,长河老师为我们打开了一扇窗。传道、授业、解惑,长河老师在讲授基础知识之余,结合自己丰富的实践经验,与我们分享在当今VUCA背景下,个人与企业发展的路径,解开了困扰我很久的难题,帮助我厘清了企业在敏捷、微服务架构不具备情况下的DevOps推进思路。
      
         KAREN点评:张瑛璐同学学习很认真,上课思维敏捷,属于功底比较扎实,实践经验也比较丰富的同学。参加完长河老师两天的ITIL 4基础培训,让张瑛璐同学打开了思路,对客户价值和个人的价值有了一个新的领悟。对企业和个人都是一个新的收获吧!






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