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[每周网络讲堂] 艾拓先锋论坛第388期网络讲堂—郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》视频回放

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发表于 2020-11-13 14:32:59 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 论坛小编 于 2020-11-13 14:39 编辑

一、讲师简介

10多年银行信息技术工作经历,主导过多个ITIL流程的设计、落地及配套工具建设,牵头负责过自动化运维体系的落地实施工作。目前仍致力于IT服务的提升工作。证书: ITIL4 MP、ITIL V3 Expert、DevOps Professional、ACP、PMP、信息系统项目管理师、软件造价工程师等。

著作:参与《撬动 PMBOOK6 》编写
译作:参与先锋论坛 ITIL4 著作的翻译工作

二、课程内容

1、ITIL4诞生的历史意义是什么?
2、ITIL4想要告诉我们什么?
3、IT服务管理如何提升?

三、视频播放地址:

郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》视频,点击链接进行观看:https://v.qq.com/x/page/i3202uzpjyn.html?


郑中佩.jpg

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