请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

ITIL,DevOps,ITSS,ITSM,IT运维管理-艾拓先锋网

 找回密码
 

扫描二维码登录本站

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
热搜: ITIL DevOps SRE ITSS
查看: 61|回复: 0

[先锋学友汇] 陈睿智:SVS真正的为组织提供了端到端的全景图!-艾拓先锋ITIL4 DPI专家课程优秀学员

[复制链接]
发表于 2021-6-11 15:18:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 论坛小编 于 2021-6-11 15:30 编辑

云信图片20210611152501.png


端到端的全景图01

大家好,我叫陈睿智,作为一名ISO 20000体系的咨询顾问,这两个多月的ITIL4 MP专家课程学习后最大的感想,从10多年前最早接触ITIL V3,到现在的ITIL4,越来越感觉到ITIL4 的服务价值体系(Service Value System (SVS)),它不是一个简单的模型,它真正的为组织提供了端到端的全景图,告诉IT从业人员数字化如何给业务带来价值,它同时也融合了Lean ITAgileDevOps的理念和模型。这些都是需要在今后的工作中慢慢体会和摸索的。



DPIDirectPlan&Improve)课程是ITIL 4 中级管理专家课程的最后一门课。从课程的名称来看,非常易于理解,指引、计划和改进。这些名词在很多管理课程或者领域都会去使用到,也是平时工作、生活过程中需要用到的一些基础方法。

虽然课程的名称很通俗易懂,但是真的学习的过程中还是有新的感受和领悟。

整个课程从关键原则和方法的维度讲述了如何定义策略、控制措施和提供实施指南。指导组织在数字化转型的过程中做好组织的治理、满足合规要求和控制风险方面提供管理方法。

在持续改进方面,课程也给出了完成的理论框架,从了解组织愿景,明确起点,改进目标,如何执行,结果度量,持续循环等六个维度给出了完整的持续改进模型。

虽然很多管理理念是相近或者相通的,但是ITIL 4 的这门中级课程还是以企业数字化转型为背景,为如何做好数字化转型给学员做了思想意识上的提升。


不知道问题在哪里?02
回到实际工作中,技术能力,理论知识固然非常重要,我们缺少的不是解决问题前进的勇气而是很多时候不知道问题在哪里,或者我们凭借自己的直观感受错误的去理解问题可能的根本原因,用错误的方式去解决我们在IT建设发展过程中的问题。

这门课很好的解决了这个疑问,长河老师用最简单直接的方法通盘思考,用客观、科学的方法去度量和测量数字化转型过程中的各项工作指标。用数据去分析问题和探究问题产生的根本原因,最后用持续改进、小步快跑的方法提升个人和组织的能力。

整个ITIL 4 中级课程的学习过程中一直感觉有些理论很虚,但是这门课学习完成后突然感觉很实在,他把之前课程中我个人觉得有些虚的理论用很实际的方法论告诉我如何去做落地的工作。


Excellent平凡的世界,不平凡的我



ITIL® 4 MP课程03

ITIL®4 Managing Professional(MP) IT管理专家课程,简称ITIL® 4 MP课程


2019 年 ITIL 4 正式推出,随着 ITIL 4 的发布, ITIL 的内容变得更大了,它将重点定义在业务和技术领域,如今它是如何工作的?以及未来它将如何通过敏捷、 DevOps和数字化转型进行工作。

ITIL4 保留了许多核心元素,使 ITIL 对当今的个人和组织变得更价值。变革是一种不变的状态,各组织都在为之奋斗。 ITIL 4 是支持组织进行这一持续变化的最佳实践。

ITIL4 是下一个迭代,它整合了 ITIL 中所有最好的东西,正如现在所知道的那样,并将 IT 和服务运营扩展到一个新的层次。从传统的流程交付导向, ITIL 4 将以价值驱动为导向进行交付,并为人员和组织提供更高的质量和更快捷的服务!

2020年,随着 I TIL 4 中级模块 ITIL 4 Managing Professional MP 全部模块发布 完成, 标志着 I TIL V3 时代的结束, I TIL 4 时代的全面到来。


本课程ITIL 4 Managing Professional (MP),包括 创建、交付和支持( CDS 、推动利益相关者价值( DSV )、 高速 IT HVIT )和指导、计划和改进 DPI ),共 4 门课程和考试。 本课程基于 ITIL 4 ,介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色,职能和活动,向学员介绍了 ITIL 的最佳实践,以此指导和提升用户的日常 IT 服务工作。

课程共分四 次进行授课和考试, 每期 2 天, 共计 8 天完成所有课程和考试。每门考试通过,均可获得该课程的电子证书,全部 4 门课程都通过考试,可以申请获得ITIL Managing Professional MP 证书。


近期ITIL 4 MP课程时间安排:
5月29-30月(DSV)6月5-6日(CDS)
6月20-21日(HVIT)7月3-4日(DPI)
更多课程详情请联系Karen!
电话:4008-060-230。QQ:80049496  
微信请扫二维码


岁月是神偷,偷不走我们的心。《小王子》里说,是生活如此美丽的,是我们藏起来的真诚和童心。所谓大道至简,也是大智若愚。


- ENDING -

有童心的心的人,永远不会老

愿你童心不泯,永远天真烂漫



文字/陈睿智


排版/Karen

公众号/ITILXF






上一篇:《HVIT:高速IT》中文版(ITIL4 六部巨作之一)正式发布!
下一篇:林少芳-“做好有价值的服务“无疑成为当前和未来的趋势!艾拓先锋ITIL4培训优秀学员!
您需要登录后才可以回帖 登录 |

本版积分规则

本站关键字: ITIL| ITSM| ISO20000| ITIL培训| ITIL认证| ITIL考试| ITSS| ITSS培训| ITSS认证| IT运维管理| DevOps| DevOps培训| DevOps认证| itop| itil4| sre| 开源ITSM软件

QQ|艾拓先锋网 ( 粤ICP备11099876号 )|网站地图

Baidu

GMT+8, 2021-6-22 02:31 , Processed in 0.147908 second(s), 32 queries .

Powered by Discuz! X3.4 Licensed

Copyright © 2001-2020, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表