ITIL 试题：下列哪些不是服务台的职能（）。请指教答案

谈笑风声 · 发表于 2021-9-9 21:38:27

ITIL 试题：下列哪些不是服务台的职能（）
A 对顾客的请求作出评估，尝试解决或指派人员解决
B 受理对本组织所提供服务的投诉
C 追踪事故的潜在原因
D 提供产品和服务的信息

蓝天一片 · 发表于 2022-5-9 17:17:49

C

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[认证考试题库] ITIL 试题：下列哪些不是服务台的职能（）。请指教答案