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[认证考试题库] ITIL 试题:下列哪些不是服务台的职能()。请指教答案

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发表于 2021-9-9 21:38:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
ITIL 试题:下列哪些不是服务台的职能()
A 对顾客的请求作出评估,尝试解决或指派人员解决
B 受理对本组织所提供服务的投诉
C 追踪事故的潜在原因
D  提供产品和服务的信息




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