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[先锋学友汇] 邵志雄:我终于发现了在项目管理过程中的缺失!艾拓先锋培训22年4月ITIL 4 Foundat...

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发表于 2022-4-28 11:47:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 论坛小编 于 2022-4-28 11:47 编辑

优秀学员 邵志

学员介绍
邵志雄:

广州蓝色快线项目主管,主要负责为客户提供IT运维服务。



“天下第一好事还是读书。”读书,能让我们抵达辽远的人生。读书绝非易事,须用功、须经历、须坚持。


学习契机
手头并行管理着几个项目,其中超过一半的项目,都是上级搭建好了架构,经过一段时间运行后,移交给我进行管理。

在项目管理过程中,经常会出现各种问题,耗费大量时间去处理。而上级前期搭建好的项目,运行过程却相对流畅很多。

于是我带着诸多疑惑向上级请教,上级指出了其中的问题和解决方法,并建议我学习ITIL

     在上级的推荐下,联系到了艾拓先锋论坛的Karen老师,报名参加ITIL4 Foundation课程学习。


学习心得



第一天上午我终于发现了自己在项目管理过程中的缺失,例如服务管理的四个维度,在服务管理中四个维度的不完善,导致项目上的服务管理没有考虑到全盘的关系。没有做到敏捷的管理,项目出现的问题没有相应的措施或指导去互补。而通过对ITIL 服务管理的四个维度的学习,让我对后续项目的持续改进,有了非常好的方法论去做支撑。而在讲解服务价值系统的过程中,令我印象十分深刻。我们在服务交付过程中,往往忽略价值流的可视性,忽略了端到端的重要性,导致用户和我们没能很好的互动起来,无法进行价值共创。这对我后续的项目管理,又有了一个很好的方向。可以说ITIL的理念,对于IT运维来说,就是一把开启数字化运维大门的钥匙。有了ITIL理论的指导,终于把我日常工作过程的疑惑都一一解答了。

第一天下午和第二天

ITIL干货满满的管理实践通过长河老师生动的讲解,让我更好的理解了这些实践,理论、案例结合大家的讨论。


这种理实一体的讲授方式,让我对ITIL的管理实践有了更深刻的认识。


感谢长河老师,帮助我打开了新世界的大门。


对于实践怎么落地,是我今后的目标,后续长河老师的沙盘课程也会给我相应的支持。



课程总结
      通过了这两天的学习,让我学到了很多,感悟了很多。我相信,在ITIL的指导下,我能更好的把项目流畅的运行起来。为公司和客户创造更多的价值。


关于艾拓先锋

ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区,自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地,目前已发展4万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章,430多期专家公益讲堂以及1万多份可供下载的学习和实践资料。组织全国80多位ITIL专家,历时两年,翻译全套ITIL 4英文原著。
ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下,将继续为初学者提供入门的引领,为实践者提供落地的支撑,为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。
深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL先锋论坛的商业运营机构,作为国际信息科学考试学会(Exin)在国内的专业授权培训组织,致力于ITIL、DevOpsITSSISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作,同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构,公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书(电子科技大学出版社, ISBN978-7-5647-4268-3)。
艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务,2011年以来,已经为IT管理人员培训超过2000人次,是国内名副其实的IT服务管理培训优质品牌!

长河老师简介
工作背景:
深圳艾拓先锋 咨询总监
PeopleCert授权 ITIL 4专家认证讲师
EXIN授权 DevOps专家认证讲师
前华为云计算架构师
前HP高级咨询顾问

翻译著作:
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》出版译作:《DevOps最佳实践》、《SRE 2020报告》中文版


艾拓先锋最新开课时间
ITIL 4 Foundation:
5月14-15日,7月16-17日,9月17-18日,11月12-13日,12月17-18日

5月20-22日 ITIL 4 MPT
5月20-22日 ITSS项目经理
5月28-29日,10月29-30日 DSV
6月11-12日,11月19-20日 HVIT
6月17-19日,1223-25日 DITS
7月9-10日,11月26-27日 DPI
6月25-26日,10月15-16日 CDS

名师授课,品质保障!
更多ITIL专家/CISP/CISSA/PMP/安全等课程
详情请联系Karen
电话:4008-060-230。QQ:80049496  
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