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[先锋学友汇] 张苗苗:拓展工作思路,极高的指导作用。艾拓先锋ITIL培训22年4月优秀学员!

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发表于 2022-5-12 08:55:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 论坛小编 于 2022-5-12 08:55 编辑

优秀学员张苗苗

ITIL4 Foundation课程


ITIL 已经成为了 IT 服务管理业界事实上的“标准”,每一位 IT 服务管理人员要想高质量地交付 IT 服务,通过学习 ITIL 理论和实践知识并获取一张国 际公认的 ITIL 基础级甚至专家级证书已成为标配。

ITIL 4 在更广泛的客户体验、 价值流和数字化转型环境中重新塑造了原有的大部分 ITIL 流程,并吸纳了新的工作方法(如精益、敏捷和 DevOps 等),使 ITIL 的理论体系和实践指导与时俱进。


1学习感想

长河老师的ITIL 4课程,详细讲述了价值流、服务管理的四个维度、服务价值系统等关键概念,使我在工作思路上得到拓展。


其中,服务管理的4个维度,有:组织与人员,信息和技术,合作伙伴和供应商,价值流和流程。我负责我们公司运维部门的流程建设,在学习ITIL 4之前,我只是片面的进行内部流程建设,而忽略了对于外部视角的建设,导致客户方面对于内部流程运转过程中充满了焦虑。


ITIL管理实践,从通用管理实践、服务管理实践和技术管理实践三个方面解读了15个重要实践内容。


使我详细理解变更支持的分类,有标准变更、一般变更和紧急变更,每一种变更有不同的管理流程,有助于我在工作中建立、修改变更流程,对我的工作有极高的指导作用。



2关于艾拓先锋

ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区,自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地,目前已发展4万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章,440多期专家公益讲堂以及1万多份可供下载的学习和实践资料。组织全国80多位ITIL专家,历时两年,翻译全套ITIL 4英文原著。

ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下,将继续为初学者提供入门的引领,为实践者提供落地的支撑,为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。

深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL先锋论坛的商业运营机构,作为国际信息科学考试学会(Exin)在国内的专业授权培训组织,致力于ITIL、DevOps、ITSS、ISO20000、Cobit、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT运维管理流程体系咨询工作,同时也是国内最早推广iTop软件及提供专业实施/二次开发及培训课程的商业机构,公开出版有《开源IT运维管理软件-iTop实施指南》一书(电子科技大学出版社, ISBN978-7-5647-4268-3)。

艾拓先锋咨询机构提供实惠高质量的培训服务,2011年以来,已经为IT管理人员培训超过2000人次,是国内名副其实的IT服务管理培训优质品牌!


3长河老师简介
工作背景:
深圳艾拓先锋 咨询总监
PeopleCert授权 ITIL 4专家认证讲师
EXIN授权 DevOps专家认证讲师
前华为云计算架构师
前HP高级咨询顾问

翻译著作:
出版著作:《ITIL 4服务管理认证考试指南》、 《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》出版译作:《DevOps最佳实践》、《SRE 2020报告》中文版


4艾拓先锋最新开课时间

ITIL 4 Foundation:
5月14-15日,7月16-17日,9月17-18日,11月12-13日,12月17-18日

5月20-22日 ITIL 4 MPT
5月20-22日 ITSS项目经理
5月28-29日,10月29-30日 DSV
6月11-12日,11月19-20日 HVIT
6月17-19日,1223-25日 DITS
7月9-10日,11月26-27日 DPI
6月25-26日,10月15-16日 CDS

名师授课,品质保障!
更多ITIL专家/CISP/CISSA/PMP/安全等课程
详情请联系Karen
电话:4008-060-230。QQ:80049496  
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