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[个人认证体系] ITIL 4 Foundation基础课程于8月20~21日开课~期待与你见面~

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发表于 2022-8-11 09:47:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 FYIRH 于 2022-8-11 16:38 编辑

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ITIL⑧(Information Technology Infrastructure Library)∶即信息技术基础构架库,一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。由英国商务部OGC负责管理,旨在为解决"IT服务质量不佳"的问题,逐步提出和完善的一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系。

ITIL目前正被广泛应用,许多著名的跨国公司如IBM、Microsoft等都是ITIL的积极实践者,ITIL对于将IT流程标准化且与商业同步、提升处理效率上,有相当大的帮助。

ITIL 认证


01课程介绍

本课程以CIO/IT经理/信息主管、IT项目经理/咨询顾问、企业IT运维人员、系统集成商技术支持人员、IT服务外包公司技术人员为主要学习对象,促进学员了解ITIL 4的精髓思想,帮助学员和企业不断提升其IT管理实践。

ITIL 4 更符合实际工作场景,对于日常工作更有指导意义,对于今后职业发展带来新的契机。相比之前版本,ITL4 的五大进化:
  • 更加强调业务价值
  • 推出了SVS,SVC全新框架,符合当前数字化转型的大趋势和方向
  • 改流程为实践,将流程、技术、人员、和合作伙伴整合为同一概念,不再割裂的看待IT服务管理要素
  • 将服务生命周期分阶段改为服务价值链贯穿
  • 与敏捷、精益、DevOps、云计算、大数据最新技术和管理思想有了结合和融合




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才华是刀刃,辛苦是磨刀石;
再锋利的刀刃,若日久不磨,也会生锈。



02课程目标及收益

三十多年来,ITIL 被全球数以千计的组织使用,被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。

ITIL 4为组织带来∶
  • 使IT服务与业务优先级保持一致,以实现战略目标
  • 提高服务组合的价值,同时降低成本和风险
  • 提高IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力,更好地利用员工的技能和经验
  • 提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成
  • ITIL 4提供了一个整体的端到端视图,与精益IT,敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。



对于参加认证培训的学员,你可以了解和获得以下收益∶

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03课程对象

  • 信息中心主任、CIO、IT运维经理、数据中心经理
  • IT运维人员、IT项目经理、软件/系统开发主管
  • IT/业务经理资深IT人员、IT支持服务主管
  • IT客户服务人员、Helpdesk经理
  • IT咨询顾问、IT服务管理工具实施核心人员




04课程大纲

为期2天的课程将为学习者提供关于ITIL 4核心概念的广泛介绍。借助ITIL 4的概念、术语、小组讨论、基于案例的互动以及课程中包含的例子,您将从认证的培训课程中获得ITIL 4的官方认证。

本课程旨在让学习者更广泛地了解ITL 4的原则,并向他们展示如何在ITIL 4指导下作为一个整体改进他们和组织的工作。

该课程将激励您作为变革先锋,分享和使用您所学到知识,并继续学习,来领导和指导其他人。
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05官方授权讲师

长河老师:
深圳艾拓先锋机构咨询总监;
PeopleCert授权 DevOps认证讲师;DevOps解决方案架构师;
PeopleCert授权 ITIL4专家认证讲师;
前华为云计算架构师;
前HP高级咨询顾问。

出版译作:
《DevOps最佳实践》、《SRE 2020报告》中文版

出版著作:
《ITIL 4服务管理认证考试指南》、《开源IT运维管理软件 - iTop实施指南》。

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06培训机构

ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区,自2010年底成立以来始终致力于以ITIL、DevOps为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地,目前已发展5万多名论坛会员、2万多名微博和微信粉丝、2万多名QQ群友、6万多篇文章,以及1万多份可供下载的学习和实践资料。


ITIL先锋论坛在各位版主及广大网友的共同努力下,将继续为初学者提供入门的引领,为实践者提供落地的支撑,为IT服务管理业界提供沟通交流的平台。


深圳市艾拓先锋企业管理咨询有限公司是ITIL先锋论坛的商业运营机构,作为PeopleCert在国内的专业授权培训组织,致力于DevOps、ITIL、ITSS、Cobit、ISO20000、Togaf、ISO27001、CCSK、Prince2等IT管理课程的培训及IT管理流程体系咨询工作。


艾拓先锋咨询机构提供实惠、高质量的培训服务,2011年以来,已经为IT管理人员培训超过4000人次,是国内名副其实的IT服务管理培训第一品牌!




07培训资质

荣获希腊PeopleCert机构授予的授权培训机构资质

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08培训费用


培训费用∶人民币4580元/人(包括培训费、考试费、电子版证书、教材费),老学员推荐或两人以上报名有优惠,详情请咨询KAREN老师。

服务热线∶4008060230
联系老师:Karen  
QQ:80049496 或微信扫码~
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企业邮箱:karen@itilxf.com

详细咨询请加KAREN老师微信,备注∶ITIL课程咨询






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