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[认证培训讲义] 2022年第9期 ITIL 4 Foundation 圆满结课啦!

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发表于 2022-9-27 21:21:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 slbenben 于 2022-9-28 08:33 编辑


-2022年第9期 ITIL 4 Foundation-

圆满结课ITIL先锋论坛&艾拓先锋

课程回顾及评价
9月24-25日,长河老师为期两天的ITIL 4 Foundation线上直播课程圆满结束!

本次培训由ITIL先锋论坛&艾拓先锋统一组织安排,由资深专家长河授课,课程主要围绕以下目标进行精彩讲解:

第1天
服务管理的基本概念
  • 价值和组织
  • 产品和服务
  • 服务关系
  • 成本&风险、功用&功效

服务管理的四个维度  
ITIL的服务价值系统-第一部分 服务价值系统
ITIL的服务价值系统-第二部分 服务价值链
ITIL的服务价值系统-第三部分 指导原则
问题解答/知识回顾/课后作业
第2天

第一天内容回顾
ITIL管理实践-第一部分 总体管理实践
ITIL管理实践-第二部分 服务管理实践
ITIL管理实践-第三部分 服务管理实践  
ITIL管理实践-第四部分 服务管理实践
ITIL管理实践-第五部分 技术管理实践  
问题解答/知识回顾

为期两天的课程为学习者提供了关于ITIL 4核心概念的广泛介绍。重点介绍了ITIL 4的概念、术语、小组讨论、基于案例的互动以及老师的精彩点评。

本课程让学习者更广泛地了解ITIL 4,并向他们展示如何在ITIL 4指导下作为一个整体改进和组织的工作。

激励学员作为数字化转型时代的变革先锋,科学运用所学到知识,并继续学习,优化工作流程,打破部门墙,与客户共创价值!



学员评价
两天的精彩学习,学员们对以下方面进行了课后评价:

1.课程内容:课程的针对性(适合我的需要)、教材质量、课程的实用性(易在实践中运用)
2.讲师表现:理论底蘊和系统思考能力、解决问题的实战经验和能力、思路清晰,表达明了、与学员互动,课堂气氛活跃、授课态度和对学员的关注程度
3.后勤支持:培训课前、课中的后勤支持;上课环境情况

01学员小伍
对以上评价项目都打出了5分满分,个人对课程评价:
*课程让工作中的视野更加宽阔,工作方向更加明确
*最后的实战演练,当老师讲解时,我才发现我的工作视野太过局限,老师讲解的方案非常全面,细节把控非常到位
*ITIL学习不能止步不前,后期也需要更进一步。

02学员小李
对以上评价项目都打出了5分满分,个人对课程评价:
*学习了ITIL的框架及模式,以及了解到了后续的一些提升的方向
*结合目前的工作,有所深思,老师讲课有实操有演练等,不枯燥,很受用
*两天的课程时间太短了,还没有听长河老师讲够,三天也挺好的

03学员小余
对以上评价项目都打出了5分满分,个人对课程评价:
*让我对ITIL 4有了更深入的了解与掌握
*在运维服务及管理方面有更高的认知,学习到了服务管理的4个维度,清楚的认识到服务的重要性
*价值流的体现,稳太向敏态的转型


关于ITIL 4 Foundation

01下次开课时间

10月22~23日   11月12~13日

02限时优惠活动

10月1~7日 国庆大促
1人报名:送总价值为200元的京东卡
2人组团:送总价值为600元的京东卡
3人组团:送总价值为1000元的京东卡

03报名联系方式

服务热线:4008060230
联系老师:karen
企业邮箱:Karen@itilxf.com
QQ:80049496或微信扫码

-END-

  

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